VoIP-Telefonsystem

Neue Funktionen in der 3CX Android-App: CRM-Integration, Anrufqualitätsüberwachung und erweiterte Konferenzoptionen

Die neuesten Funktionen der 3CX Android-App bieten eine Fülle von Möglichkeiten, Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern. Dieser umfassende Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie die neuen Features optimal nutzen können, um Ihre Produktivität zu steigern.

Einführung in die neuen Funktionen

Die neueste Version der 3CX Android-App bringt innovative Funktionen wie die Integration von CRM-Systemen, die Überwachung der Anrufqualität und erweiterte Konferenzmöglichkeiten. Diese Funktionen wurden entwickelt, um Ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und Ihnen zu helfen, effizienter zu arbeiten.

Hinzufügen von Kontakten während eines Anrufs

Wie funktioniert es?

Die neue Version der 3CX Android-App ermöglicht es Ihnen, Kontakte direkt während eines Anrufs zu Ihrem CRM-System hinzuzufügen. Dies erleichtert die sofortige Speicherung und Nachverfolgung von wichtigen Kontakten, ohne den Anruf unterbrechen zu müssen.

Schritte zum Hinzufügen eines Kontakts:

1. Anruf tätigen: Starten Sie einen Anruf mit der 3CX Android-App.
2. Kontakt hinzufügen: Tippen Sie während des Anrufs auf die Schaltfläche „Kontakt hinzufügen“ im Dialer.
3. CRM-Auswahl: Wählen Sie Ihr integriertes CRM-System aus und geben Sie die Kontaktdaten ein.
4. Speichern: Bestätigen Sie die Eingabe, um den neuen Kontakt sofort in Ihrem CRM-System zu speichern.

Anwendungsbeispiele:

• Verkaufsgespräche: Speichern Sie Kontaktdaten von potenziellen Kunden direkt während des Gesprächs.
• Support-Anrufe: Erfassen Sie wichtige Kontaktdaten während eines Support-Anrufs für eine effizientere Nachverfolgung.

Anrufqualitätsüberwachung

Warum ist sie wichtig?

Die Überwachung der Anrufqualität ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Gespräche klar und störungsfrei sind. Mit der neuen Funktion können Sie die Verbindungsqualität in Echtzeit überprüfen und Probleme sofort erkennen.

Wie überwachen Sie die Anrufqualität:

1. Anruf tätigen: Starten Sie einen Anruf mit der 3CX Android-App.
2. Überwachung aktivieren: Tippen Sie auf die Anrufdauer-Anzeige, um die Qualitätsüberwachung zu aktivieren.
3. Berichte einsehen: Nach dem Anruf können Sie detaillierte Qualitätsberichte im Webclient einsehen.

Anwendungsbeispiele:

• Technischer Support: Überwachen Sie die Anrufqualität, um Netzwerkprobleme schnell zu identifizieren und zu beheben.
• Netzwerkverwaltung: Nutzen Sie die Anrufqualität zur Optimierung Ihrer Netzwerkverbindungen.

Erweiterte Konferenzoptionen

Wie funktionieren sie?

Die verbesserte Konferenzfunktion ermöglicht es Ihnen, während eines Anrufs weitere Teilnehmer einfach hinzuzufügen und Konferenzen nahtlos zu verwalten.

Schritte zur Nutzung der Konferenzfunktion:

1. Anruf tätigen: Starten Sie einen Anruf mit der 3CX Android-App.
2. Konferenz starten: Tippen Sie auf die „Konferenz“-Schaltfläche im Dialer.
3. Teilnehmer hinzufügen: Wählen Sie die Teilnehmer aus und senden Sie die Einladung.

Anwendungsbeispiele:

• Teammeetings: Fügen Sie während eines Anrufs weitere Teammitglieder hinzu, um eine umfassende Diskussion zu führen.
• Kundenpräsentationen: Laden Sie Experten ein, um spezifische Fragen während einer Präsentation zu beantworten.
• Projektkoordination: Diskutieren Sie Fortschritte und Herausforderungen gemeinsam mit Stakeholdern und Projektmitgliedern.

Erfahrungsberichte und Feedback

Was sagen unsere Nutzer?

Anna Müller, Vertriebsleiterin: „Die Möglichkeit, Kontakte direkt während eines Gesprächs hinzuzufügen, hat unsere Effizienz enorm verbessert. Ich kann jetzt neue Leads sofort speichern und nachverfolgen, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen.“

Stefan Becker, IT-Support-Techniker: „Die Anrufqualitätsüberwachung hat uns geholfen, Netzwerkprobleme schneller zu erkennen und zu beheben. Die detaillierten Berichte ermöglichen es uns, die Kommunikationsqualität kontinuierlich zu verbessern.“

Lisa Schulz, Projektmanagerin: „Die Konferenzfunktion ist ein Game-Changer für unsere Teammeetings. Es ist so einfach, weitere Teilnehmer hinzuzufügen, und das hat unsere Besprechungen wesentlich produktiver gemacht.“

FAQs und Tipps zur Fehlerbehebung

FAQs

Wie kann ich die Konferenzfunktion starten?

Tippen Sie während eines Anrufs auf die „Konferenz“-Schaltfläche im Dialer. Wählen Sie die Teilnehmer aus und senden Sie die Einladung.

Warum sehe ich die CRM-Option beim Hinzufügen von Kontakten nicht?

Die CRM-Option wird nur angezeigt, wenn Ihre Telefonanlage mit Ihrem CRM-System integriert ist. Überprüfen Sie die Integrationseinstellungen oder kontaktieren Sie den Support, wenn Sie diese Option benötigen.

Wie kann ich die Anrufqualität in Echtzeit überwachen?

Tippen Sie auf die Anrufdauer-Anzeige während eines Anrufs, um die Überwachung zu aktivieren. Nach Beendigung des Anrufs können Sie im Webclient detaillierte Qualitätsberichte einsehen.

Fehlerbehebung

• Kontakt hinzufügen funktioniert nicht: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden und dass Ihre Adressbuchintegration korrekt konfiguriert ist.
• Keine Anrufqualitätsdaten verfügbar: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und stellen Sie sicher, dass die Anrufqualitätsüberwachung aktiviert ist.
• Teilnehmer können der Konferenz nicht beitreten: Vergewissern Sie sich, dass die Einladung korrekt gesendet wurde und dass die Teilnehmer über die richtige Telefonnummer oder den Link verfügen.

Vergleich mit anderen Apps

Die 3CX Android-App bietet im Vergleich zu anderen Kommunikations-Apps zahlreiche Vorteile, darunter die nahtlose CRM-Integration, die Echtzeit-Überwachung der Anrufqualität und die erweiterten Konferenzoptionen. Diese Funktionen ermöglichen eine höhere Effizienz und Flexibilität bei der Kommunikation.

Zukunft der Kommunikation

Die Kommunikationsbranche entwickelt sich stetig weiter, und 3CX bleibt an der Spitze dieser Entwicklung. Mit fortlaufenden Updates und neuen Funktionen streben wir danach, Ihnen die besten Tools für Ihre Kommunikation zu bieten.

Weitere Unterstützung

Für weitere Unterstützung oder bei Fragen zur Nutzung der neuen Funktionen können Sie sich an unser Support-Team wenden oder die Hilfeseiten auf unserer Website besuchen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der optimalen Nutzung der 3CX Android-App zu helfen.