VoIP-Telefonsystem

Maximieren Sie die Effizienz Ihres 3CX SMB-Systems mit unserer umfassenden Kurzanleitung

Seit seiner Einführung hat sich 3CX SMB als unverzichtbares Kommunikationswerkzeug für kleine Unternehmen etabliert. Viele unserer Kunden stehen unter Zeitdruck und verfügen nicht über eigene IT-Abteilungen. Aus diesem Grund haben wir eine umfassende Kurzanleitung für SMB-Benutzer erstellt. Diese benutzerfreundliche, nicht-technische Anleitung ermöglicht ein schnelles und umfassendes Verständnis von 3CX SMB.

Bereitstellung in Minuten

Laden Sie zunächst das System hier herunter. Die Anleitung führt Sie schrittweise durch die sieben wichtigsten Schritte zur Einrichtung Ihrer 3CX SMB.

Erste Schritte mit 3CX SMB

Sie haben Ihr 3CX SMB-System und sind bereit, es einzurichten. Mit dieser Anleitung führen wir Sie durch die grundlegenden Konzepte von 3CX, damit Sie in Rekordzeit das System selbst managen können.

Schritt 1 – Anmeldung abschließen

1. Benachrichtigung 3CX ist fertig: Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, tun Sie dies jetzt.
2. Kontodaten notieren: Notieren Sie sich Ihre Kontodaten, die im letzten Schritt angezeigt werden.
3. Lesezeichen setzen: Setzen Sie ein Lesezeichen für die 3CX-URL, die etwa so aussieht: https://pbx002.3cx.cloud/.
4. E-Mail-Benachrichtigung: Diese Daten werden auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet (Betreff: Willkommen bei Ihrem 3CX System).

Schritt 2 – Melden Sie sich bei 3CX an

1. Anmeldung: Melden Sie sich bei 3CX an.
2. Systembereiche verstehen: Der 3CX-Client hat zwei Bereiche – einen für Nutzer und einen für den Administrator des Systems.
3. Admin-Konsole zugreifen: Beim ersten Anmelden werden Sie zur Adminkonsole weitergeleitet. Klicken Sie unten links auf die Schaltfläche Admin, um darauf zuzugreifen.
4. Konfiguration: Im Admin-Bereich konfigurieren Sie 3CX – fügen Teammitglieder hinzu, konfigurieren Telefonnummern, Anrufweiterleitung und Live-Chat.

Schritt 3 – Fügen Sie Ihr Team hinzu

1. Nutzer hinzufügen:
   • Gehen Sie zu Admin > Nutzer.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche + Nutzer.
   • Füllen Sie die Felder für Name und E-Mail aus.
2. Rollen zuweisen:
   • Benutzer: Können nur ihre eigenen Anrufe und ihren Status sehen.
   • Rezeptionist: Kann die Anrufe und den Status aller Nutzer sehen.
   • Abteilungsadministrator: Kann Nutzer zu Warteschleifen und Rufgruppen hinzufügen und Abteilungsanrufe und -chats überwachen.
   • Manager: Kann Nutzer zu 3CX hinzufügen und alle Anrufe und Chats überwachen sowie Nutzer hinzufügen.
   • Eigentümer: Hat alle Rechte; Nutzer hinzufügen, bearbeiten und löschen sowie volle Systemrechte.
3. Nutzer erstellen: Klicken Sie auf Speichern, um den neuen Benutzer zu erstellen. Fahren Sie mit der Erstellung aller Mitglieder Ihres Teams fort.
4. Anmeldeinformationen senden: Ihre Teammitglieder erhalten eine E-Mail mit ihren Anmeldeinformationen. Wenn sie kein Google-Konto verwenden, müssen sie auf den Link in der Willkommens-E-Mail klicken, um ihr Passwort festzulegen.

Schritt 4 – Machen Sie einen Testanruf

1. Nebenstellennummern verwenden: Jeder Nutzer hat eine eigene Durchwahl, die intern zwischen Kollegen verwendet werden kann. Diese wird als Nebenstellennummer bezeichnet.
2. Teammitglieder anzeigen: Klicken Sie auf die Team-Schaltfläche, um alle Ihre Teammitglieder anzuzeigen. Ihre Nebenstellennummer wird nach ihrem Namen angezeigt.
3. Kommunikationsmethoden: Klicken Sie auf eines der Symbole (Telefon, Kamera, Chat), um sie anzurufen, einen Videoanruf zu tätigen oder ihnen eine Nachricht zu senden.
4. App herunterladen: Laden Sie Ihre App herunter:
   • iOS-App
   • Android-App
   • Windows-Desktop-App
   Scannen Sie den QR-Code, der in Ihrem Webclient angezeigt wird. Lesen Sie die Anleitungen zur Verwendung der iOS-, Android- und Windows-Apps.

Schritt 5 – Holen Sie sich eine Nummer und beginnen Sie anzurufen

1. SIP-Trunk einrichten:
   • Erstellen Sie ein Konto bei einem unserer bevorzugten SIP-Trunk-Anbieter und erhalten Sie Ihre Telefonnummern.
   • Öffnen Sie Ihre 3CX-Admin-Konsole > Trunks & Chat > + SIP-Trunk. Füllen Sie das Feld Name aus und wählen Sie Ihr Land aus.
   • Geben Sie die Haupt-Trunk-Nummer, die Authentifizierungs-ID und das Passwort ein, die Sie von Ihrem SIP-Trunk-Anbieter erhalten haben.
   • Klicken Sie auf Speichern! Jetzt können Sie Anrufe tätigen und empfangen.
   Weitere Informationen zum Einrichten und Verwalten eines SIP-Trunks finden Sie hier.

Schritt 6 – Richten Sie einen Live-Chat auf Ihrer Website ein

1. Live-Chat einrichten:
   • Gehen Sie zu Admin > Trunks & Chat.
   • Klicken Sie auf den 3CX Live Chat-Eintrag.
   • Geben Sie die URL Ihrer Website in das Feld URL ein und klicken Sie auf Speichern.
   • Sie erhalten dann den Code, den Sie in Ihre Website einbetten.
2. Live-Chat testen:
   • Öffnen Sie Ihre Website und klicken Sie auf das Live-Chat-Symbol.
   • Geben Sie eine Nachricht ein, um zu testen, ob der Chat funktioniert.

Schritt 7 – Weitere Informationen und Unterstützung

Für umfassende Informationen und detaillierte Anleitungen zur Verwendung von 3CX SMB nutzen Sie unsere folgenden Ressourcen:

1. Telefonkonferenzen und geplante Anrufe: Erfahren Sie mehr über 3CX Talk & Meet-Links.
2. Videokonferenzen starten: Lernen Sie, wie Sie Videokonferenzen einrichten.
3. Webclient nutzen: Alles, was Sie über den Webclient wissen müssen.
4. Voicemail konfigurieren: Anleitung zum Konfigurieren und Zugreifen auf Ihre Voicemail.
5. Tischtelefon verwenden: Tipps zur Verwendung Ihres Tischtelefons.

Diese umfassende Anleitung hilft Ihnen dabei, das Beste aus Ihrem 3CX SMB-System herauszuholen und Ihre Kommunikationsprozesse effizienter zu gestalten. Viel Erfolg!